在杭州市余杭区繁忙的产业园区里，一种新型的“安全巡检”正在静默展开。它无需专家到场，不依赖检查手册，仅凭一部手机和人工智能，便将工伤预防的神经末梢，延伸至每一个容易被忽视的角落。这款被使用者亲切称为“云上安全员”的工具，正是余杭区最新上线全国首个工伤AI智能助手“工伤小余”。

这一扎根于工作场景的创新，源于余杭区对数字化治理的前瞻布局，通过引入在工伤预防领域拥有深度技术积累的第三方服务机构易训，政企协作推动AI与公共服务的深度融合，共同打造“低成本、高效率”的治理模式。

这类实践有效破解超大规模社会精细化治理难题，受到联合国开发计划署等国际机构多层面的关注。近期，在国家社会保险中心领导赴余杭调研期间，“工伤小余”作为工伤预防数字化转型的基层实践成果，其“让预防走在风险前”的核心理念与初步成效，得到了上级部门的认可。余杭区人力资源和社会保障局相关负责人表示，这一探索是优化营商环境和守护劳动者权益的有益尝试。

余杭区数据资源管理局随后组织了专题路演，由易训技术团队向与会的数字治理领域同仁，系统介绍了“工伤小余”的技术路径与应用场景，展现人工智能技术赋能公共服务的更多可能性。

一、“云上巡检”第一视角体验智能问答

“工伤小余”究竟能做什么？记者前往余杭区一家制造企业进行实地探访。在现场，记者以第一视角进行政策咨询，在对话框中输入“工作中滑倒骨折，认定工伤需要哪些材料”，问题发出后短短3秒便得到了清晰的回复，包括法律依据、申请时限、核心材料清单及本地经办指引。“它就像一个随时在线的法规库，解答标准统一，让我们和员工都心里有底。”企业人事经理这样评价。

更令人称道的是“工伤小余”的“隐患识别”功能。在现场，安全主管向记者演示：用手机对车间流水线拍照并上传，AI迅速完成了分析。据介绍，依托DeepSeek推理能力和易训AI大模型的双核驱动，它能通过照片精准识别防护栏缺失、违规用电等数十类安全隐患。不仅如此，它还能依据专业算法评估风险等级，生成整改优先级建议，甚至一键导出标准化隐患排查表，让企业安全管理告别“凭经验”“靠感觉”。

二、余杭匠心：深度本地化的精准适配

“工伤小余”正是易训公司基于其“工伤业务数智人”产品矩阵与核心技术能力，为余杭区量身打造的本地化AI助手。在开发初期，易训的技术团队便深入调研余杭区的产业布局，重点分析了制造业、仓储物流等工伤风险相对较高行业的特点，并将本地的认定流程、常见争议点和高频咨询问题融入AI模型之中。

正因如此，它才能精准回应“余杭需求”。例如，对于本地特色产业中的特定工种风险、对于区级经办机构的特殊材料要求，它都能给出更具针对性的指引，成为一款真正“懂余杭”的智能工具。自上线以来，这位“云上安全员”已累计提供逾5000次服务，并持续迭代。

三、结语

在数字时代，安全防线正从线下延伸到云端，“工伤小余”的实践，本质上是将专业的公共安全服务能力，通过AI技术进行标准化、轻量化和普惠化输出。

当人工智能的算力专注于化解每一个细微的风险征兆，它所守护的，便是成千上万劳动者切实的安全感，以及一座城市坚实的发展基底。这份来自余杭的“数字答卷”，为更大范围的治理现代化提供了具体而微的生动启示。