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大鹏教育的巨坑,退费难啊

2020-02-09 15:58   来源: 中国教育资讯网

分享个人的亲身经历,希望对大家有点帮助和参考。我最开始是在抖音接触到的大鹏教育,在抖音那里还不叫大鹏教育,看到ps免费学就心动了,加了微信,然后又叫了个老师,叫爱设计的晨曦老师,她把我拉进去一个公开课的群里,每天就在群里发链接和学习素材,她给了我一个体验账号让我可以点击群里的链接学习。我看了3节公开课,有一次的公开课上课的老师说截图特等奖、一等奖、二等奖的红包雨可以跟老师领取福利,我就去问晨曦老师什么福利(第一个坑:那些公开课的福利就是个噱头,就是让你去找专属老师好让他们推销课程给你)。然后她就跟我说原价是6900元的课程,现在只要半价3500,我说没那么多钱,她就说可以分期付款,分12期(第二坑:那时我以为是她们平台的分期,后来才知道使用的花呗分期,全款早就到她们手上了),而那时候没钱的我也那么心动、冲动的报名是因为晨曦老师说了每个月只需要交275就还可以,她还说学习一个月后我就可以接兼职了,老师会给些兼职给我做,到时候兼职的钱抵过去每月的费用,相当于免费学,我就心动了。最后我讲价到3400元报了五合一。付款的过程是这样的,2021年1月14日在北京知金大鹏教育科技有限公司购买了影视后期五合一线上教育课程,微信支付定金100元。付了定金后,老师就一直在催我付尾款的3300,那时我还在用手机看直播课,我就没回复老师后面的信息,那时她真的好着急,和现在的退款完全两个态度。。。。然后她发了个截图给我,叫我怎么分期付款,这里其实就是支付宝花呗支付,一次性支付3300给他们后第二个月再叫我在花呗设置分12月还,最后支付宝用花呗支付3300元,合计3400元。然后给我注册了学籍账号,加入了20210118学习群。因为我个人有些事情,这几个月没法上课,大鹏教育的课程只有12个月有效,过了时间延期是要另外收费。我想着这几个月没时间学浪费了,而且后面有时间再学只能看回放可能就跟不上了。于是2月9日晚上,我就想跟晨曦老师申请退费。2月10日,她挽留了半天,最后我坚持退费。她帮我找核算老师核算退费金额,回复根据他们的协议,扣除了各种课程服务费管理费等只能退回2107.98元。这,

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我肯定接受不了啊,因为3400元购买的课程总共300节,而我只学习了12节课,按平均单价来算应该扣除我12节的费用136元,理应退还3264元,只能退2107元,这活生生多扣了1000多元啊。但大鹏教育回复说根据他们的协议只能退2107元。我震惊了,协议?什么协议?(第三坑)原来是在我们付款之前弹出来的那个框就是电子协议,里面有些退费规则,但实际是在购买的时候老师并没有提醒我要仔细阅读协议内容,退款部分的内容也没有加粗或标红等加以提醒,这不是故意坑人吗?我觉得协议存在霸王条款和陷阱,在购买时也存在诱导性消费(在付款的时候叫我用京东白条或者花呗分期付款,存在网贷陷阱)。现在退费就是找客服,客服就会说反馈给了领导,找晨曦老师就只会说一句“这是按照协议正常流程来核算出来的金额”,打官网电话就只会说“当时购买的时候是有强制阅读协议的,不阅读不签订电子协议是付款不了的”(那个态度真的是不说了)。没办法,为了维权,我现在打了北京的12315,也在12315投诉了,就这样晨曦老师人家也无所畏惧,还说你去哪投诉也是我给你处理的,就是这么嚣张呵呵 。最后,就把我的经历当成教训分享给朋友吗?希望你们再报的时候可以参考一下,引以为戒。也希望我的退费能顺利解决。啰嗦了。

责任编辑:每一不养
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